Клієнт має право повернути товар протягом 14 днів після покупки, якщо ціле пакування, товар не пошкоджений, має товарний вигляд та справний не був у використанні – № 1023-XII (Розділ II, Стаття 9).
Якщо робот-пилосос, робот мийник вікон або інший роботизований прибиральник був в експлуатації, повернення здійснюється після висновків сервісного центру та виявлення несправності, яке стало причиною повернення. Без підтвердження висновків експертизи сервісного центру несправний робот поверненню не підлягає – Законом України "Про захист прав споживачів" від 12.05.1991 № 1023-XII (Розділ II, Стаття 8).
Після звернення, сервісний центр у своєму розпорядженні має 2 тижні (не менше 10 робочих днів) для повної діагностики та видачі рішення експертизи.
