Клиент имеет право вернуть товар в течение 14 дней после покупки, если вся упаковка, товар не поврежден, имеет товарный вид и исправен не был в использовании - № 1023-XII (Глава II, Статья 9).
Если робот пылесос, робот мойщик окон или другой роботизированный уборщик был в эксплуатации, возврат производится после выводов сервисного центра и обнаружения неисправности, которое стало причиной возврата. Без подтверждения выводов экспертизы сервисного центра неисправный робот возврату не подлежит – Законом Украины "О защите прав потребителей" от 12.05.1991 № 1023-XII (Глава II, Статья 8).
После обращения, сервисный центр располагает 2 неделями (не менее 10 рабочих дней) для полной диагностики и выдачи решения экспертизы.
