Правила обмена и возврата товара

Интернет-магазин «…» заботится о своих клиентах и предпринимает все необходимые меры для соблюдения законодательства Украины о правах потребителей. Так, приобретя любой продукт на нашем сайте, Вы всегда можете обменять или вернуть его в течении 14 дней при условии соблюдения правил, прописанных в законе.

Какой товар подлежит возврату?

Покупатель вправе вернуть:

  • Новый продукт, к работе которого нет никаких нареканий, в случае, если он не устроил по техническим характеристикам и свойствам (цвет, габариты, форма, фасон и т.д.). При этом изделие не должно быть в использовании, иметь соответствующий товарный вид, а покупатель должен предоставить чек и неповрежденную упаковку. Вернуть изделие можно в течении 14 дней со дня, следующего за днем покупки;
  • Новый или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, то есть в нерабочем состоянии, при условии, что он не может быть восстановлен посредством гарантийного ремонта.

Можно ли вернуть неисправный товар и получить назад деньги даже если его можно отремонтировать?

В законе Украины о правах потребителей значится, что обмену и возврату подлежит исключительно товар, не подлежащий восстановлению, а также продукт, дефект которого повторяется неоднократно после ремонта. При этом стоит понимать, что для возможности возврата должен быть соблюден установленный законодательством гарантийный срок.

Отметим, что затраты, связанные с пересылкой товара для возврата и обмена покупатель берет на себя. Если на складе отсутствует необходимая модель продукции на момент обмена, потребитель вправе выбрать другую модель с соответствующими характеристиками. При этом обязательно будет произведен перерасчет стоимости. Также покупатель в данном случае имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить обратно сумму, потраченную на покупку. Еще вариант – произвести обмен на аналогичный товар при поступлении его на наш склад.

Если вы решите расторгнуть договор, возврат средств производится исходя из стоимости покупки на момент ее приобретения. Возврат средств потребителю осуществляется в день расторжения соглашения или в другой день, согласованный сторонами, но не позднее семидневного срока.

Во избежание различных неприятностей убедительно просим вас серьезно подходить к выбору и приобретению товаров в нашем магазине: обязательно уточняйте у менеджеров все важные моменты, такие как функционал, цвет, форма, размер и так далее. Прежде чем оплатить покупку, проверьте наличие всех комплектующих, внешний вид товара и упаковки, а также наличие гарантийного талона.